Field Services personeels- en resourceplanning
Voor het beheer van field services moeten gegevens, mensen en resources worden geïntegreerd. Als er veel mensen moeten worden gematcht met nog meer taken en het is al behelpen met de beschikbaarheid van resources, kom je er niet met een whiteboard, een paar spreadsheets en het gros van de programma's voor het automatiseren van field services.
Veel bedrijven die geen goed beeld hebben van de totale beschikbaarheid van resources, worstelen met veel stilstand of onderbenutting van personeel of apparatuur, lange of steeds terugkerende service calls en vertraagde responstijden. Uiteindelijk leidt dit tot slechte bedrijfsprestaties, een lage klanttevredenheid en hoge operationele kosten.
Voordelen van field service resourceplanning
Met een geïntegreerde field service resourceplanning kunt u uw werkzaamheden stroomlijnen, responstijden verkorten en de operationele kosten terugdringen. In de oplossing Field Service Planning & Optimization van Quintiq zijn de bedrijfsregels van uw organisatie, het personeel en de resources geïntegreerd, wat mogelijkheden biedt voor een nauwkeurige multi-resourceplanning.
- Verbeter het gebruik van uw resources (werknemers, apparatuur, materiaal en voertuigen)
- Verkort de responstijden - U krijgt inzicht in hoe urgent serviceverzoeken zijn en in wat de status van resources is
- Betere naleving van serviceniveauovereenkomsten
- Minder tijd nodig voor het maken en herzien van operationele plannen
- Betere operationele plannen
- Betere communicatie met betrekking tot operationele plannen en aanpassingen (via PDA's, webtoegang)
- Door optimaal te plannen hoeft u niet meer onnodig te investeren in werknemers, apparatuur en voertuigen