ANWB

Over de ANWB

De Nederlandse ANWB heeft ongeveer 900 monteurs in dienst die hulp verlenen bij pech onderweg. De monteurs zijn verdeeld over 48 regionale teams. De toewijzing van monteurs gebeurt op basis van de teamplanning en de hulpverzoeken die binnenkomen. Het dagelijkse planningsproces was zeer inefficiënt en tijdrovend als gevolg van wijzigingen in de vraag, ziekmeldingen en het ruilen van diensten. Elke teammanager was ongeveer vier uur per dag met de planning bezig.

Projectscope

Quintiq zorgt nu voor de planning van alle 1150 servicemonteurs die de 3,5 miljoen leden van de ANWB helpen wanneer hun auto met pech langs de weg komt te staan. Het systeem helpt teammanagers bij het maken van de dagelijkse planning en het toewijzen van monteurs aan aanvragen bij pech onderweg.

Persbericht ANWB