Washington State Department of Transportation

Over Washington State Department of Transportation

Washington State Ferries (WSF), onderdeel van Washington State Department of Transportation, is het grootste ferry-systeem in de Verenigde Staten en wereldwijd, gemeten naar het aantal getransporteerde voertuigen. Het bedrijf vervoert jaarlijks 23 miljoen passagiers en 11 miljoen voertuigen. Het ferry-systeem beschikt over 22 schepen, die dagelijks 450 keer de tien routes bevaren. WSF verleent zijn diensten vanuit 20 terminals, vanaf Pt. Defiance, Tacoma in het zuiden tot Sidney, Brits Colombië in het noorden.

Projectscope

Met het nieuwe systeem beschikt WSF over een geïntegreerde oplossing die ondersteuning biedt voor alle geldende eisen voor dispatchactiviteiten in het kader van vakbonden, wetgeving en veiligheid. Daarnaast biedt de oplossing een platform voor betere mogelijkheden om te voldoen aan nieuwe vereisten wanneer deze ontstaan of in de loop van de tijd veranderen.

Met de oplossing worden diensten ingedeeld en medewerkers toegewezen, waarbij automatisch rekening wordt gehouden met de vaardigheden en opleiding van individuele medewerkers, regelgeving van vakbonden en overheid en voorkeuren van medewerkers.

Ook wordt de oplossing door WSF-dispatchers in real time gebruikt om de personeelsroosters op het laatste moment te wijzigen bij ziekmeldingen, plotseling verlof, weersomstandigheden en technische problemen. Met behulp van geavanceerde algoritmen kan WSF het personeelsgebruik optimaliseren en de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de werktoewijzing verbeteren als onderdeel van de gestroomlijnde processen.